最新实习酒店自我鉴定
自我鉴定是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结,它是增长才干的一种好办法,因此我们要做好总结,写好自我鉴定。自我鉴定你想好怎么写了吗?下面是小编精心整理的最新实习酒店自我鉴定,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
最新实习酒店自我鉴定1
大学四年的时间一晃而过,不知不觉我们迎来了人生当中一个十分重要的阶段——实习。我们以前在学校学的都是一些跟本专业相关的比较基础的知识,考试时也只是考一些相关的理论知识,并没有考过实际操作能力。临近毕业,在学校的教学安排下,我们班有幸来到本市的快递公司实习。
虽然学校安排我们在那里实习,可是我们每个人的'实习岗位都不一样,由于实习岗位不相同每个同学的实习时间也就不一样。我所实习的岗位便是仓库管理员。两个月前我初来xx快递公司之时,公司的总负责人首先带我参观的便是那拥有几千个平米的仓库,尽管他告诉我说做这一行的仓库的布置与规划是整个公司的核心所在,但我依旧被眼前所见震惊到了。总负责人带我参观完整个公司后便替我安排好了接下来即将要做的工作。
我平常要做的就是负责仓库的出库与入库的数量统计,这不仅仅要求管理员要熟练操作办公室软件,对于突发事件还要有良好的解决事情的能力。刚开始时我觉得有点力不从心,因为有许多工作都需要你有必须的工作能力,比如excle表格要求操作十分熟练,仓库发现损坏的商品要想办法将损失降到最低等等。然而这些东西我都不懂,于是在工作之余我便向公司里经验丰富的前辈学习,渐渐的,经过自己的不断努力最终我最终能将这份工作做到游刃有余了。
另外我在思想上也实现了一个质的飞跃。在学校,教师时常会跟我们说这样一句话:“量变会促成质变,当量变积累到了必须的程度时就会实现质的飞跃”。以前我不太明白这句话的含义,经过这两个月的实习我最终彻底明白的这句话的精髓。
虽然经过这次实习我个人的工作能力和沟通能力都有了很大程度的提高,可是美中不足的是我自身还存在着一些缺陷,比如有时工作容易出现马虎,不够仔细认真的现象,记得有一次在登记商品入库数量时将“326”不细心写成了“328”,为此总负责人还将我批评了一顿,说我怎样能如此粗心大意,我对此觉得很是懊恼,经过上次那件事我决心必须改正这个粗心大意的坏毛病。
时光匆匆,两个月的实习期已然接近尾声,在此我要对那些以往帮忙过我的人说一声“多谢”,因为你们,我相信在今后的工作中我必须会做得越来越好!
最新实习酒店自我鉴定2
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。
正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
(一)实习收获
1、沟通能力提高:作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高:在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高:作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的
制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的`使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
(二)实习体会
1、自身不足与缺点:通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
(三)实习想法和建议
1、想法:本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。
花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。
2、建议:对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。
最新实习酒店自我鉴定3
在酒店前台实习的这段时间里,我深刻体验到了酒店行业的繁忙与多彩。作为一名前台实习生,我负责接待宾客、解答疑问、处理预订等日常工作。通过这段时间的实习,我不仅在专业技能上有所提升,更在人际交往和应变能力上得到了锻炼。
我认识到前台是酒店的“门面”,代表着酒店的形象和服务水平。因此,我始终保持热情、礼貌、专业的态度,努力为每一位客人提供优质的服务。同时,我也学会了如何与不同性格、不同需求的客人沟通,尽量满足他们的合理要求。
在处理突发事件时,我逐渐学会了冷静应对、灵活处理。例如,有一次一位客人因为房间问题大发雷霆,我首先保持冷静,认真倾听客人的'诉求,然后迅速与相关部门沟通,最终妥善解决了问题,赢得了客人的理解和满意。
此外,我还学会了如何与同事协作,共同为酒店的运营贡献力量。在团队中,我积极与同事沟通交流,分享工作经验,互相帮助,共同提高。
通过这次实习,我深刻体会到了酒店行业的艰辛与不易,也更加珍惜这次难得的学习机会。同时,我也认识到了自己在专业技能和人际交往方面还有待提高。未来,我将继续努力学习,不断提升自己的综合素质,为成为一名优秀的酒店从业者而努力。
最新实习酒店自我鉴定4
20xx年开始参加工作有5年多工作经验,从事过2年总经理助理和3年营销策划经理、有着丰富的办公室日常管理、客户管理、销售策划、新产品推广、展会组织策划等工作经验。
原公司中由于我是从基础工作开始入职,对公司经营中涉及到的具体工作内容有着较长工作时间,其中所积累的工作方法,对我在今后管理岗位上的工作受益匪浅,实际的解决了很多管理中的难题,使工作能力有了很大的提升。在从事营销策划经理和市场部负责人时间里,我参加了公司多项产品推广活动的设计和制订并多次组人参展广交会,对于公司客户的管理和公司新产品的开发都提出过自己成熟独立的建议并多项被采用,为公司的发展作出了自己的'贡献。
对机械设备维修经验丰富,机械零件加工工艺熟悉,并能制订工艺,工装夹具的设计制造,熟练操作车,铣,刨,磨等常用机床.合理组织生产,订制工时,能想点子提高生产效率及加工精度.
待人真诚,爱岗敬业;14年财务工作经验,具有扎实的业务处理能力,丰富的财务管理经验,较强的财务分析判断能力,工作效率高;
我的专业是市场营销专业,对销售的技巧和经验掌握比较丰富,熟练运用4p,能独立开发市场,从事过医药等行业的销售,取得了非常可喜的成绩;具备销售人员的特征,踏实,勤奋,坚毅,善于沟通和解决问题工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
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