前台实习自我鉴定

时间：2023-07-28 08:39:46 实习自我鉴定我要投稿

前台实习自我鉴定(范例14篇)

　　自我鉴定是个人在一个时期的自我总结，自我鉴定可以使我们更加明确目标，因此我们是时候回头做好总结。那么如何把自我鉴定写出新花样呢？下面是小编收集整理的前台实习自我鉴定，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台实习自我鉴定(范例14篇)

　　前台实习自我鉴定篇1

　　从学校刚出来，许多时候还不是很适应，但是随着渐渐的蜕变，我也有了一个全新的自己。通过这次实习，我真正的明白了，一个人假如想要变更，那就必定是要经验磨难和打击的。这是我们无法躲避的事实。实习中有一段时间很累，我也很想放弃，但是我每当想起还有这么多人坚守岗位，为什么我偏偏不行？所以我又一次的下定了决心，这条路我必须要走到终点，无论会遭受怎样的困难，我都要告知自己，这是我必需走的路，这是我必需做的坚持，只有坚持下去了，我才能看到成果，我才能不如此颓废。

　　在这次实习中，我主要变更了几个方面，一是自己的工作看法，二是自己的时间安排问题，三是自己处理事情的实力。当时刚刚进入公司的时候，我还不太懂公司的规章制度，也不懂我应当用一种怎样的心态去面对，我很迷茫，也不知道该怎么去解决。那段时间是我的一个困惑期，但时间久了之后，我也了解了各项制度之后，我也也许清晰了工作时应当保持怎样的看法，首先在自己的相识上要做出变更，这是工作了，不再是在学校里，我们不能太过依靠他人，依靠他人会给我们自身带来很大的困扰，会让我们的惰性增加，这是我知道的.。在工作中，我们不仅是为自己的工作，还是为了我们共同的平台努力。我能够在这个平台上逐步成长，前提是公司情愿给我时机，这是我必需抓住珍惜的。所以实习当中，我始终保持一个学习、上进的看法进展工作，我还只刚刚进入公司，进入社会，有太多东西还不知道，所以首先要做的就是学习，其次才是缔造自我。

　　刚起先工作时，我对自己的时间把控的不是很好，有几次还迟到了，这几次迟到让我倍感惭愧。作为一名实习生，首先看法就没有摆对，更是没有对时间有一个把控。这是大家工作中最不应当出现的错误，也是刚步入社会的实习生最不应当出现的问题。从那次之后我也相识到了这些纪律、时间的重要性。这段时间也是逐步提升自己实力的一个时间段，我努力的向各位同事学习，也向前台的领导屡次请教问题，大家对我的印象也还不错，所以和大家相处的还算可以，因此在他们身上、在平常的工作上我也学习到了许多。这段时间虽然逝去了，但是他始终会停留在我的心里，在我困惑的时候告知我方向，在我傲慢的时候戒备我低调，在我失意的时候劝诫我努力。感谢这一次经验，让我的内心更加充溢，也让我的将来有了更多颜色的光亮。

　　前台实习自我鉴定篇2

　　本次实习只是为了将课堂上所学的理论学问与实践经历相结合，为以后课程的工作打下扎实的根底，更有利于对专业课的学习、理解和驾驭。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

　　刚到酒店的时候感觉什么事情都很别致，终归离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激烈的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是志向和现实终归是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁。

　　前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。前台的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部的效劳工程，因此须要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的效劳。因此，我在主管的带着下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了深化的了解并进展了实际操作。

　　实习让我们对社会有了新的概念和相识，这个社会是如此的困难，有时候让人感觉到身心疲倦。在酒店实习后来的一段时间里我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实

　　践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经历和处世之道，了解人际关系的困难，或许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，这也是一个人进步的前提。

　　从我在前台的实习中可以明白，前台的工作量是很大的.，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细微环节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。在领导们的指导下渐渐成长的我非常感谢领导们在我身上所做的付出。

　　前台的工作看似很简洁，但程序困难且繁多，在这说长不长说短不短的两个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用踊跃的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。

　　我在工作中也有过失误，是主管和经理们给了我劝慰和鼓舞，使我对这份工作，对四周的环境和同事越来越喜爱，这个过程很艰辛，但是我挺身走过来了，记得一位年长的长辈告知我，到了一个新环境要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我始终牢记于心。

　　实习完毕了，每个同学应当都有自己难忘的事情，两个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地消化一下，将自己的缺乏之处进展加强，重新整理自己的信念，迎接真正的就业。通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

　　所以说，日后酒店须要的管理人才，势必是经历丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经历的人，酒店须要的效劳员，势必是很有效劳实力，极其注意细微环节的人。

　　前台实习自我鉴定篇3

　　转眼就过了三个月，实习的工作慢慢成为我生活中的主要任务。在这，短暂的三个月里，我通过自己在工作中的努力，以及在工作外的自我扩充，基本上已经掌握了在工作中所掌握的知识。也能在工作中顺利的完成自己的任务，为公司做出自己的贡献。

　　现在，三个月结束了，我的工作尽管步入了正轨，但是在现在我却不得不回到学校去完成自己的学业，正式的去结束我的大学生活。我相信，经历了这次的实习，我在毕业后，一定能更好、更出色的完成自己的工作。现在，我对经历了三个月实习改变的自己做自我鉴定如下：

　　一、个人情况

　　来到公司实习之前，我作为一名刚走出校门的学生，带着在学校学会的浅薄知识，以及初次踏上社会的冲劲，就这样来到了公司。而现在，我也因为这次的实习经历了不小的改变。

　　思想上：在真正的开始工作后，我改变了自己过去作为学生的懒散，专心致志的在工作中完成自己的责任。对工作变得更加负责，更加有责任心，也更加的上进。我还积极的学习公司的思想文化，让自己能与公司走在一个步调。

　　工作中：工作中，我认真参加工作和培训，一步步的提高了自己的专业能力。通过在公司中的体验，我也进一步提高自己对公司的理解，能更好的完成公司的工作要求。空闲中我抓紧机会，将自己遇上的难题收集起来并向领导或前辈请教，以此解决自己实在想不明白的困难。而在非工作的时间，我也主动去学习和完备自己工作方面的知识，扩宽自己的知识面，提升自己的工作能力。

　　现在，在工作中我已经能优秀的完成基本的工作任务，对于领导的任务要求也能更好的了解，并且，我还在不断的提升自己，让自己能更加的'进步。

　　生活里：生活中，我作为一名实习的晚辈，一直致力于和前辈们搞好关系。这不仅扩宽了我的人际关系，也经常让自己在工作中遇到困难的时候能得到大家的帮助。

　　而作为一名独自在外的实习生，我在生活中也得到了很好的锻炼。不仅学会了如何去做好所有的家务，对自己的厨艺也算是有所提升。总的来说，在独立自主这方面我有了不小的进步。

　　二、结束语

　　短短三个月的时间，我发生了翻天覆地的变化。尽管如此，我努力向上的想法是不会变的！我会在今后的时间里继续努力，继续提升自己，让自己成为一名出色的工作者！

　　前台实习自我鉴定篇4

　　也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

　　作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，碰到这样开明的上司和同事，可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：

　　一、勤快。

　　二、忍。

　　三、不耻下问，我会一直牢记在心的`。

　　实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

　　以后的两年，我还将继承在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！

　　前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！

　　前台实习自我鉴定篇5

　　通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

　　就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

　　本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。

　　前台实习自我鉴定回顾今年完成的酒店前台工作实在让人难掩心中的激动，在努力过后收获喜悦也是自我在酒店工作中能够体会得到的，可是漫漫长路需要不断加强自身本事才能适应酒店工作环境，当前阶段我觉得自我和其他酒店员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了酒店前台员工年终工作鉴定，期望能够经过这次积累的酒店工作经验能够帮忙自我在明年获得更多的成就。

　　平日里的前台工作中我严格按照酒店的规定来要求自我，并且为了起到维护酒店形象的作用还会经常反思自我在服务礼仪方面是否存在不足，毕竟作为前台员工代表酒店的形象自然需要有这方面的觉悟才行，并且我为了更好地适应这份工作还常常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬，实际上能够带着这样的态度来慎重对待酒店前台工作便能够让我获得较大的提高，所以今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报，无论是领导的肯定还是客户的良好鉴定都意味着自我在这方面做出的成就的.确让人感到满意。

　　至于接线工作方面则按照相关话术与对方进行交流，如果其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给酒店经理，如果需要进行电话转接的话则根据情景判定对方身份以后再展开下一步的动作，毕竟如果只是推销电话的话很可能会浪费酒店领导的工作时间，可是将电话信息进行记录并在下班以后交由酒店经理则是没问题的，当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推荐酒店新出的优惠活动。

　　针对今年酒店的营业额进行分析便能准确找到业绩发生波动的原因，身为酒店前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的职责，所以有时我也会将分析结果上报给酒店领导并等待对方接下来的指示，在这之中能够明显观察得到节假日取得的效益并没有到达预估的效果，所以能够得知酒店的宣传工作应当存在着必须的局限性导致效益不高，只可是作为参与酒店宣传工作的员工之一应当也要承担部分职责，所以在明年的酒店宣传工作中应当有所创新才能取得令人满意的效果。

　　经过这次的鉴定也让我看清了自我在酒店前台工作中存在的不足，所以在接下来一段时间自我还应当要好好学习前台工作中的技巧并强化记忆，毕竟作为一名工作多年的前台员工却鲜有提高并不是值得光彩的事情，可是我相信随着时间的积累应当能够让自我在前台工作中明白更多的人生哲理。

　　前台实习自我鉴定篇6

　　首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与催促下，从一起先的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢相识，到熟识，从阅读《前台效劳操作标准》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的协助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

　　其次，让我感受很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种鼓励制度，也是一个自我提升的时机。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和开展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是协助客人解决难题的学问供应实力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。

　　从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的'缺乏，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难变更的，坚信只有通过给客人供应更好的效劳还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的奢侈，须要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

　　通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比拟直观地了解前台的操作进程，也相识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础同时，在实习中，也结识了许多同事和好友。这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅。

　　前台实习自我鉴定篇7

　　回顾今年完成的酒店前台工作实在让人难掩心中的激动，在努力过后收获喜悦也是自我在酒店工作中能够体会得到的，可是漫漫长路需要不断加强自身本事才能适应酒店工作环境，当前阶段我觉得自我和其他酒店员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了酒店前台员工年终工作鉴定，期望能够经过这次积累的酒店工作经验能够帮忙自我在明年获得更多的成就。

　　至于接线工作方面则按照相关话术与对方进行交流，如果其中包含较为重要的信息则将其记录下来并将其汇总以后交给酒店经理，如果需要进行电话转接的话则根据情景判定对方身份以后再展开下一步的'动作，毕竟如果只是推销电话的话很可能会浪费酒店领导的工作时间，可是将电话信息进行记录并在下班以后交由酒店经理则是没问题的，当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推荐酒店新出的优惠活动。

　　前台实习自我鉴定篇8

　　前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。

　　作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。我服务态度热心、诚恳。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

　　我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的`有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

　　在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

　　宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

　　本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

　　能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。

　　希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。

　　只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作积极，认真。想在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。性格开朗、乐观具有较强的交际、组织、协调能力，同时又具有很强的责任心，对工作热情，勇于负责，具备良好的团队协作精神、

　　本人有扎实的理论基础，与修的实践经验，能吃苦耐劳，有较强的问题分析和解决能力，组织能力强，有较强的钻研心，并具备良好的心理素质。

　　前台实习自我鉴定篇9

　　时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作鉴定。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

　　做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　一、我学到了哪些

　　1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

　　2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的'形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

　　3、细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

　　二、我这一年来的主要工作内容

　　1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

　　2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

　　3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。

　　对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

　　1、多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；

　　2、提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；

　　3、拓展各项工作技能；

　　4、加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

　　公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作鉴定，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

　　前台实习自我鉴定篇10

　　我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店实习工作，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在xxx酒店接近四个月的实习工作，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习工作无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

　　1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习工作中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

　　2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

　　3、工作独立处理能力提高：通过这次实习工作，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

　　4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

　　实习工作体会

　　1、自身不足与缺点：通过这次实习工作，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的'批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

　　2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

　　实习工作想法和建议

　　1、想法：本次实习工作给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习工作面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在xx酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习工作是在花园酒店，虽然当时的实习工作时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

　　2、建议：对于这次实习工作，由于各种原因与实习工作单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习工作生的方式的进入实习工作单位，到最后以签约员工的方式进入实习工作单位。xx酒店的人事部以“你们答应了以后都在这里工作才你们进来的”的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。xx酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习工作单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

　　前台实习自我鉴定篇11

　　三个月的时间走的很快，回忆起来，好像就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却充满了奋斗、努力，和拼搏!在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简单，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部掌握学校中教导的知识，那也八九不离十了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的不足。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点经验都没有。当然，这也让我在工作中闹出了很多的麻烦。

　　但是现在不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡!现在，我对自己做自我总结如下，希望自己不要忘记这段时间的想法，不断的努力!

　　一、个人的情况

　　从根本上说，自己并没有发生很多的变化。我依旧是一个刚毕业的学生，及时在实习中学习了不少，但自己依旧算不得一名真正的前台员工。很多的事情我依旧不懂，很多的知识我依旧欠缺。所以在认识自己之前，我也认识到自己这点——还是非常的不足!

　　在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是交流上，我都有了很多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战经验不足的问题。但是毕竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有很多的知识都还是空有理论，却没有实践的经验。

　　从思想上看，我通过实践强化了自己的认识，也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的'影响，自己的思想慢慢发生了改变，从对工作的认识，到对社会的认识。现在的我，更加的积极，热情，无论是面对顾客还是同事，我都能热情的帮忙，并努力的做好自己的职责!再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人交流没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和陌生的顾客交流，并且保持最好的态度。这段时间的工作彻底的锻炼了我。让我在交流上有了大大的提升!并且，我还认识了不少的朋友，和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了!

　　二、个人的不足和未来规划

　　就这段时间的工作来说，自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟悉透彻。当然，这也是时间和经验的问题。其次，就是自己在工作中不够仔细，在推荐业务的时候不容易让客户满意。

　　面对自己的这些不足，我决定在今后的生活中也多加努力，多从网络和书籍中增加理论知识，当然也不能忘了和同事们请教实际经验。最重要的，还是通过自己的实际工作来获取属于自己的真正经验。

　　实习已经结束了，相信未来的工作会更加的美好，我也会继续努力，成就自己!

　　前台实习自我鉴定篇12

　　实习不过是短短的三个月，在充实且丰富的生活中，短短的三个月很快就会过去。但是，对我来说，这三个月却显得非常的漫长。在实习的工作中，虽然每天都过的非常的充实。但是，要学习的东西却一天天的变多，一天的时间总是让我感到不够用。而遇上麻烦的时候，时间却会变得漫长！

　　可是，时间总是会过去，经过了“漫长”的三个月，我的实习也结束了。看看现在的自己，再回想自己在三个月前的模样，我真的发生了很多的改变。为此，我将自己三个月前后的情况作了对比，写下这份自我鉴定。

　　一、个人的情况

　　思想上：这三个月的情况，自己在思想上的改变，倒不如说是转变。因为来到了工作，所以我多了一套在工作中的思想。

　　工作中我放下自己过去作为学生的想法，将自己当做一名正式的工作者思考。在工作中认真负责，学会如何作为一名服务者去思考，在学习中也变得更加的上进。总的来说，自己确实从思想上明白了自己现在的不足，并且开始主动的积极向上，主动的去提升和学习，让自己更加的适应工作。

　　工作中：工作中我热情、努力，积极的学习好自己的工作职责，热情的和同事们以及业主打好关系。在工作中，我学会了很多自己过去没注意到的实用知识，但是，同样我也看到自己很多缺陷和问题。这也导致我更加热衷于在工作中完善自己，提升自己，让自己更加的努力。

　　生活里：自从独自来到工作，自己就从一名在宿舍中的大学生变成了一名独立的人。在独立的生活中锻炼了我的生活能力，也改变了我在生活中的许多习惯。现在，我不仅能良好的安排自己的生活规律，更能很好的照顾好自己。在生活的锻炼中，我学会了很多的生活技巧，自己开始变得更加的独立。

　　人际关系方面：作为一名物业的前台，我也认识到这个问题非常的.重要。所以，在工作接待的时候，我总是积极的和业主聊天，和他们互相认识，甚至成为朋友。通过自己的热情努力，自己的工作确实得到了不少的帮助。而且因为认识的人越来越多，自己的交流能力也得到了大大的提升。

　　二、自己的不足

　　从工作方面说，自己最大的不足还是在业务方面。自己还不够熟悉岗位的工作，导致很多事情需要去查询，去询问前辈。但是看其他的同事，他们都非常的熟悉，张口就能回答。对此，我还要好好的累计基础的知识。

　　从生活方面，自己有几次没能管理好自己，导致差点发生迟到的事件，这需要我好好的反省。正因为来到了工作，所以我才要好好的规划和安排自己。

　　现在，三个月的时间已经结束，自己也真正的体验到了工作和生活，希望在今后正式的走上社会的时候，自己也能更加的努力，在工作中创造出自己的未来！

　　前台实习自我鉴定篇13

　　前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自身与社会的契合点，为我未来的.就业做了一个不错的指引。

　　整个实习历程，使我看到了自身身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自身未曾重视的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提升自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

　　首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提升自身各方面的能力，顺应时代的要求；

　　其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提升自身的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自身的工作，成为一个优秀的社会人，实现自身的社会价值和个人价值；

　　最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责z任感，加强团队协作意识，努力克服自身的不良情绪，端正自身的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

　　前台实习自我鉴定篇14

　　实习的生活总是带着一丝惊喜，似乎每天都能学到新的东西，每天都能有不同的体会一样。但是当你真正的适应了这样的生活的时候，它却冷不丁的结束了。真是从头到尾都让人感到意外。

　　在这次的实习中，我也是这样的感受。从开始的紧张，到最后的意外。期间还有不少同事和领导给我带来的学习和体会。不知不觉中，本来还感到恐惧的实习却已经结束了。带着这么一丝不舍，我重新的对自己进行了一番审视。经过了这么一番的学习和实践，自己已经在许多方面都有了进步和改变，现在我对自己的个人状况做自我鉴定如下：

　　一、工作的状况

　　在工作方面，自己有了很多的增长和见识。最大的改变，就是从一名只会端菜送水的服务员，成长为了一名笑口常开、勤快熟练的员工。在培训时，我从领导的指导中学习了很多的知识和道理。还在之后的工作中，从前辈们的身上学会了很多作为服务员应该了解的事情。如对工作地点的了解，对工作完成方式方法，以及我们酒店推荐菜单和业务的学习。并且在长久的工作中我也认识到，作为一名服务员，我们并不是一个端菜和传话的机器，我们应该做的，是将酒店的服务表现出来。让顾客满足，这才是我们真正的`工作。

　　二、为人上的成长

　　在这段时间在，自己接触了很多的人。从同事到领导，从顾客到路人。与他们的交流和接触给我带来了很多的东西。如：和同事的接触，让我获得了只是，也得到了不少的“榜样”让我能更有动力。和领导的接触让我明白了前进的方向，也有了对工作的责任感……和各种各样的人相遇，让我有了各种各样的体会。这不仅仅增加了自己的胆量，也让自己在交流上更加的流利，为我的工作带来了便利。

　　同时，与人的交流还让我得到了各种各样有用的信息，给我的生活也同样带来了不小的援助。

　　三、自我的不足和问题

　　作为服务员，我首先最大的问题是体力上的不足，如果能解决这个问题，自己的在很多地方也能得到改善，也不会总是一副气喘吁吁的样子。其次，是解决事情的经验上，面对顾客的不满，自己的总是感到惊慌，只能等待领导来解决。

　　这是特别糟糕的，自己应该加强随机应变的能力。当然，尽量去避免这样的状况才是真正重要的。

　　这段时间的实习让我收获颇丰，我相信未来的工作中我还有更多需要学习的东西，祝我的未来能一帆风顺!

【前台实习自我鉴定】相关文章：